Se sostituisci il tuo cellulare, dal 21 marzo 2024, abbiamo potenziato la procedura di sicurezza per la tua app Relax banking. Nel momento in cui attivi l’app sul nuovo smartphone, dovrai generare in autonomia un QR Code dalla App installata sul vecchio dispositivo e inquadrarlo con la App installata sul nuovo dispositivo.
E se ho perso o rotto lo schermo del vecchio cellulare??
Nel caso sia impossibile generare il QR Code dal vecchio cellulare (ad es. smartphone perduto, schermo rotto, etc.), potrai contattare l’Assistenza ed essere sbloccato dall’operatore attraverso una specifica procedura di riconoscimento.
